上周三下午三点，我盯着会议室白板上列的8个待推进项目，突然想起三年前第一次带12人团队的那个下午——同样的白板，同样一堆堆到冒烟的活，我当时拿着马克笔挨个点人名派活，派到最后整个会议室静得能听见空调风声。散会之后有个95后小孩在工位上盯着电脑屏幕掉眼泪。
我当时傻了。
追出去问才知道，他前一天刚跟我提过，连续加了一周的班，手里已经压了三个待上线的活动，我转头就把第四个临时需求扔给他，连个招呼都没多打。换谁谁不委屈？
我之前的任务分配，本质上是“扔飞镖”
那时候我对派活的认知简单到离谱：谁在工位上，谁看起来比较闲，就把活扔给谁。根本不查对方手里压了多少事，也不问人擅长什么。
有次把需要跟客户掰扯需求的对接活，派给了团队里最社恐的技术小哥。他熬了三个通宵改方案，最后跟客户通电话的时候声音抖得像按了震动，客户直接打我电话投诉，说我们团队不重视他，连个能正常沟通的人都派不出来。
还有次我给两个正在赶版本上线的运营，同时派了三个不同的临时需求。最后俩人在工位上吵起来，一个说自己的活明天就要交，另一个说上周就跟我申请过要搭把手，结果转头我就给他加了新的负担。
现在回头看，那时候的任务分配哪里是管理，根本是扔飞镖。蒙中了算运气好，蒙不中就是整个团队跟着一起耗。
谁没踩过这个坑呢。
后来我才懂，派活之前得先把“人”摸透
那次两个运营吵完的晚上，我没在群里发什么“大家要互相理解”的屁话，自己拉了个共享文档，让所有人下班前填三行内容：现在手里压了多少活，每个活的截止时间是哪天；做什么事的时候能坐一整天不挪窝；做什么事的时候会觉得坐如针毡。
填完我才发现，之前的派活有多离谱。那个社恐的技术小哥写的是，做代码优化、写测试用例的时候效率最高，但凡要跟陌生人打电话沟通，半小时就手心出汗。跟同事吵架的那个运营写的是，最擅长整理用户反馈、做活动复盘，最烦临时要写对外的官宣稿。
从那之后我派活，再也不拿着马克笔在白板上点人名了。
派活之前先查对方的负载。就像你开车之前得先看油箱剩多少油，不能看着谁顺眼就把车开出去。之前那个总被我派对接活的技术小哥，后来我把系统权限梳理的活直接给他，他花两天就把之前乱得一塌糊涂的权限表理得清清楚楚，比之前派给擅长对接的同事快了整整一周，他自己也开心，说这次终于不用接打骚扰电话了。
别把活派给最“会扛压”的人。我之前总觉得，那个性格开朗、从来不说“不”的员工，最适合接所有的临时活。后来才发现，这种人往往是最容易攒情绪的——他不好意思拒绝你，就只能把委屈往肚子里咽，等到哪天扛不住了，直接递辞职信，你连准备的时间都没有。
别派完活就消失，这步比派活本身重要
我之前还有个特别蠢的习惯：派完活就觉得万事大吉，等着对方到点交结果。结果有次给一个新入职的小孩派了个做竞品分析的活，我根本没说清楚要啥标准，他花了一周做了个50页的PPT，全是网上抄的公开信息，根本不是我要的——我要的是三个核心竞品最近三个月的定价调整逻辑，他给我列了一堆人家公司的发展历史。离提交deadline只剩一天，整个团队熬到凌晨两点才把内容改完，小孩当时眼睛红得像兔子，说我一开始根本没说清楚要啥。
换谁谁不委屈？
现在我派活，从来不会说完“这个事交给你”就转身走。我会花个两三分钟跟对方掰扯清楚：这个事最终要拿到什么结果，什么标准算做对了，遇到什么问题可以直接找我，不用硬扛。
比如上次派给那个擅长整理用户反馈的姑娘做调研，我当时跟她讲：不用做特别花哨的PPT，就是整理出来3个用户最吐槽的点，每个点配2个真实的用户原话就行，不用凑页数。要是访谈的时候遇到用户说的内容跟之前的认知差特别大，随时找我聊，不用自己憋着琢磨。
派完活的第二天，我会随便找个由头晃到他工位旁边，问一句“昨天看你在整调研提纲，有没有卡壳的地方？”。不是查岗，就是递个台阶，让对方知道要是有问题，不用不好意思说。
说实话，我之前总觉得好的管理者就是要反应快、派活准。后来才发现根本不是。你派活的时候多花十分钟问问对方的状态，看看人家手里的活，比你之后花十个小时帮人擦屁股强太多了。
对吧？
