2026-10-24 16:58:14 分类：企业管理
上个月带团队做季度复盘，刚入职3个月的策划小杨当着所有人的面怼我：“你上周让我改的第三版方案，根本不是我该做的事。”
我当时脸瞬间就热了。
换作两年前，我肯定要拍桌子骂她不懂规矩。但那天我没说话，散会之后拉着她去楼梯间聊了半小时才明白——她根本不是对我有意见，是我又犯了老毛病：拿着情境领导的模型，硬给人贴标签。
把模型当公式用的第一年，我把两个好苗子逼走了
2021年我刚啃完情境领导的教材，把四个员工发展阶段的表格打印出来，贴在工位隔板最显眼的地方。见人就对标，恨不得给每个团队成员都钉个标签：没经验没意愿的D1，没经验有意愿的D2，有经验没意愿的D3，有经验有意愿的D4。
刚招的校招生小楠，我直接给她打了D1的标签。派活拆到什么颗粒度？“周三下午3点找设计要第三版海报源文件，文件名要加部门前缀，导出成1M以内的JPG格式”。我还沾沾自喜，觉得这是专业的指令式领导。
结果俩月不到，小楠找我提离职。她说：“姐，我觉得我像个没有脑子的执行机器。上次我想给线下茶话会加个手写签到的互动环节，刚说出口你就说按我给的流程走就行。”
我当时傻了。
还有个叫阿凯的男生，跳槽过来的时候简历光鲜，之前在大厂做过两年运营。我看他一脸自信，直接给了D4的标签，什么活都让他自己拍板。结果他第一次做To B的用户活动，连用户分层都没做，给所有客户发了一模一样的推送，退订率直接涨了10%。我骂他的时候他还委屈：“我之前做的都是电商C端的活，To B的逻辑我根本不熟，你上来就让我自己搞，我不敢问啊，怕你觉得我能力不行。”
企业管理者工位贴的情境领导四象限便签
那时候我还没醒悟，只觉得是员工太玻璃心，或者能力不够。直到去年双11的坑砸过来，我才知道自己有多蠢。
团队里做了5年的老运营老周，我一直给他贴D4的标签，完全放权。去年双11他负责拉新活动，我全程没过问，结果活动上线前一天他才说，自己把原定的社群投放换成了短视频信息流，预算超了2万，最终效果还没之前的三分之一好。
我对着数据报表愣了半小时。
哦对。我根本没搞懂，情境领导里的“情境”，从来不是对着人，是对着具体的事。
真正的领导方式，从来不是一劳永逸的
说实话，之前我总觉得管理是个很“高级”的事，要学各种模型，要显得专业。直到那次赔钱，我才明白，哪有什么固定的D1到D4啊？同一个人，做不同的事，需要的领导方式根本不一样。
老周做了5年社群运营，摸用户的喜好比谁都准，做社群投放的时候，他就是实打实的D4，我完全放权就行。但他从来没碰过短视频投放，对算法逻辑、ROI基准线一窍不通，这时候他就是个刚入门的新手，我再完全放权，不是害他吗？
小楠是校招生，做常规的执行任务的时候没经验，需要我给明确的指令。但她对Z世代用户的喜好摸得门清，做互动创意的时候，她的想法比我多得多，这时候她就是D4，我只要给她空间就行。
我之前的所有错误，本质上都是把“人”和“事”绑死了。我觉得小楠是新人，就永远是需要指令的新手；觉得老周是老员工，就永远是可以放权的熟手。根本没想着，人是会变的，事是不一样的。
管理者和员工面对面讨论项目进度的会议桌场景
后来我把工位上的那张四象限表格撕了。每次派活之前，我不再先想“这个人是D几”，而是先想“这件事，他现在需要什么”。
现在我用情境领导，只做3件很笨的事
没有复杂的模型，没有花哨的工具，都是踩坑踩出来的笨办法。
第一件，派活之前先问三个问题：他之前做过类似的事吗？他对这件事的意愿够吗？他现在需要的是明确的指令，还是可参考的资源，还是只是我的信任？上次让小杨做用户调研，她之前没做过，但这个选题是她自己主动提的，意愿很强。那我就不跟她扯调研方法的大道理，直接给她找了之前的3份调研报告模板，跟她聊我之前踩过的坑——别光问用户“你喜不喜欢”，要问具体的使用场景，不然得到的全是废话。
第二件，每周跟每个人做15分钟的一对一，不听汇报，就问一句：“你现在做这件事，卡在哪了？”老周上次做短视频投放，卡在哪？他不知道怎么算ROI的基准线，之前从来没接触过。我就给他找了专门做投放的同事跟他搭档，每周跟他对一次数据，而不是等他搞砸了再骂他。
第三件，错了就认。之前我逼小楠按流程走，不让她提创意，后来我专门找她道歉，说“之前是我太死板了，以后你有想法尽管说，哪怕错了我们一起担”。上周她做的线下茶话会，加了那个手写签到的环节，现场参与率直接比之前的活动高了40%。
上周小杨做的用户调研，提了个把活动入口放到社群公告顶部的建议，测试了一周，点击率比之前高了30%。我在复盘会上夸她，她还不好意思，说“之前我怕你说我瞎搞，不敢说”。
我笑了笑，没说话。
现在我再也不会给任何人贴标签了。哪有什么天生的领导者，哪有什么万能的模型啊？说白了，就是别把人当工具，别把管理当公式。你多站在对方的角度，想想他现在做这件事，到底需要什么——是指个路，还是搭个桥，还是就站在旁边给他加油——就够了。
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文章名称：我用情境领导踩过的3个坑，比背10遍模型有用
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