营出凝聚力
赢得团队心

踩了4年管理坑,我摸透了普通人能用的授权方法

上周跟一个开电商创业公司的老朋友在南京珠江路的大排档吃饭,他啃着花甲拍桌子骂:”我把618的活动策划丢给他们,连个进度都要我追三回!这群人是不是没长脑子?” 我当时没接话。 因为四年前我刚升部门主管的时候,比他还蠢。

把”甩锅”当授权,是我踩过最蠢的坑

刚带团队那年,我接了个本地家居品牌的线下沙龙项目。当时满脑子都是”要给下属锻炼机会”,对着刚毕业半年的策划小A撂了一句”这个项目你全权负责”,就扎进了另一个大客户的对接里。 没给预算上限。 没说客户的核心需求是”吸引35+的改善型住房业主”。 连我自己的联系方式都没给她留——哦不对,是给了,但我跟她说”没事别找我,你自己能定”。 结果可想而知。小A做的方案全是年轻人喜欢的潮玩打卡区,伴手礼选了网红手冲咖啡套装,客户过来开第一次对接会的时候,脸黑得像珠江路下雨天的柏油路。我当时还在心里骂小A”没眼力见”,现在想想,我这哪是授权?我是把烫手山芋往她手里塞,还告诉她”烫不烫都是你的事”。 后来我赔了两千多的客户伴手礼,才把这个项目的窟窿补上。那之后我才明白,很多人嘴里的”授权”,本质上就是自己不想干活,把锅甩给下属,最后还要怪下属干不好。
管理者和下属一对一沟通授权边界场景
管理者和下属一对一沟通授权边界场景

真正的授权,是先划”安全圈”再放权限

过了大半年,又接了个同类型的家居沙龙项目。这次我没敢随便甩锅,拉着负责的小A(对,还是她,那次骂完客户我自己愧疚了好久,后来特意跟她道歉,她反而说”其实我也怕做不好”)在公司楼下的鸭血粉丝汤店坐了半小时,给她划了三个死规矩: 第一,总预算不能超过6万,物料、搭建、伴手礼的钱你自己分配,只要不超总预算,不用找我批; 第二,所有涉及客户品牌slogan、调性的修改,必须先发给我看一眼,这是红线; 第三,每天下班前花10分钟,给我发个微信语音说下当天的进度,不用写长篇周报,哪怕只说”今天定了搭建商”都行。 说真的,当时我还捏着汗。 怕她把预算花超,怕她踩红线,怕她又搞出一堆年轻人的花活。 结果呢?她把物料的钱砍了3000,找了之前合作过的搭建商给了老客户优惠,伴手礼选了适合35+业主的陈皮茶套装,最后活动结束的时候,客户拉着我夸”你们这个策划小姑娘太懂我们了”。 那瞬间我突然懂了,授权从来不是给”事”,是给”在边界内自己拍板的权利”。你把安全圈画得越清楚,下属越敢放开手脚干——反正只要不出圈,干啥都行。
线下活动策划授权边界清单示意图
线下活动策划授权边界清单示意图

别把授权当”一劳永逸”,要留”复盘接口”

不过话说回来,我后来又踩了个坑。 就是给了权限之后,我总忍不住插手。比如小A选的沙龙场地是一个带庭院的咖啡馆,我本来想换成公司楼下的会议室,觉得成本更低,后来忍住了——结果那个庭院刚好符合客户”轻奢、放松”的调性,好多业主拍了照发朋友圈,给品牌带了不少免费曝光。 那之后我才意识到,授权后的跟进,是”帮你补坑”,不是”抢你活干”。 后来每次项目结束,我都会找个下午,跟负责的下属在公司楼下的咖啡馆坐半小时,复盘三个问题: 第一,这次授权的边界里,有没有你觉得”不敢定”的地方? 第二,我有没有插手过你在边界内的决策? 第三,下次的授权边界,要不要调整? 上次跟小A复盘的时候,她已经能独立接10万以内的项目了,她说”现在我定东西的时候,不用再翻之前的聊天记录找你的要求了,因为我知道哪些是不能碰的红线”。 哦对,还有个小细节。上周那个开创业公司的老朋友给我发微信,说他给下属划了三个授权边界,现在618的活动已经能正常推进了,他终于不用每天追着要进度了。 其实哪有什么天生会授权的管理者?不过是踩够了甩锅的坑,才知道要给下属画安全圈,要留复盘的口子而已。 哦对,还有个小提醒:别给刚毕业的下属授权超过他能力范围的事。比如刚入职的新人,你可以给他授权”选伴手礼的款式”,但别给他授权”定整个项目的预算”——安全圈的大小,要跟着下属的能力走,不是一成不变的。
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