上个月刚走的那个985校招生，入职第三天就提了离职。
我当时傻了。
之前我们总觉得，校招生好带，只要给够成长空间，谁会轻易走？直到他走的那天坐在我对面，手里攥着刚领的工牌，说“姐，我来三天，连楼下卖皮肚面的阿姨长什么样都不知道，我以为我进了个无人办公的公司”。
说真的，我之前真的觉得入职引导是全公司最没用的流程。HR带进来，领工牌，IT开权限，拉完所有工作群，扔个120页的员工手册链接，就算完事。剩下的？靠新人自己悟呗。
我之前以为入职引导就是发电脑开权限
那个校招生是做内容运营的，来的那天刚好赶上部门季度复盘会。HR把他领到工位，指了指旁边的空位置，说“你先坐，等下导师会来找你”，然后就走了。
他坐了两个小时，没人跟他说话。他试着问旁边的同事“咱们部门的活动审批是走钉钉还是企业微信”，同事头都没抬，说“你问下群里的人”。他在大群里发了消息，没人回。下午的复盘会，他抱着笔记本坐在最后一排，没人给他介绍他是谁，没人告诉他他需要听什么。
散会的时候他想找自己的导师，翻了半天通讯录，才想起导师根本没告诉他叫什么名字。
后来我们复盘的时候才发现，他写的那半页活动方案，在群里发完被刷到了最底下，根本没人看到。他以为自己写的东西太烂，大家懒得理他。
真的，我们总觉得新人要主动，要快速适应，却忘了人在完全陌生的环境里，最先有的情绪不是“我要大干一场”，是“我会不会给别人添麻烦”。那种攥着鼠标半天不敢敲键盘，想接水又怕找不到杯子的尴尬，谁刚入职的时候没经历过？
后来我们改了头一周的所有流程
那次之后我把整个部门的入职引导流程全推翻了。
新人来的前一天，对接的导师必须把自己工位的半格收拾出来，放一瓶冰可乐——南京的夏天热，刚从地铁走过来一身汗，冰可乐比什么欢迎辞都管用。还要打印一张巴掌大的便签，写清楚三个事：茶水间的绿豆汤在哪个架子，哪个群是用来聊晚饭拼单的，哪个群是发通知必须回的。
头一周的KPI从来不是“产出多少工作”，是能叫出所有同组同事的名字，知道楼下哪家皮肚面的辣度刚好。
我们还规定，新人来的头三天，所有的会都不用他发言，只要坐在旁边听就行。导师每天下班前必须拉着他聊10分钟，不能问“你有没有问题”，要问“今天你觉得哪个环节最别扭”。
上次新来的那个小姑娘，头一周聊的时候说，她不知道为什么每次开完会，大家都要绕到楼下烟酒店的冰柜那里挤半天。后来导师跟她说，那个店每周三会进刚卤好的盐水鸭头，大家开完会都去拼单，多买两个还能让老板多送一勺卤汁。她第二天就跟着去拼了两个，下午吃的时候跟整个组的人都熟了。
别让新员工在头一周就猜你的潜台词
我们之前还有个很不好的习惯，老带新的时候总喜欢说“你先熟悉熟悉”。
什么叫熟悉熟悉？是熟悉公司制度？还是熟悉业务流程？没人说清楚。新人坐在工位上，对着电脑屏幕发呆，不知道自己该干嘛，坐久了就觉得自己被边缘化了。
现在我们要求，所有对接的导师，每天早上到公司，要给新人列好当天要做的3件小事——不用是什么复杂的工作，比如“今天跟着我去开个半小时的选题会，你只要记一下我们上次说的那个活动的时间就行”，“下午你可以把我们去年做的三个爆款活动的文案翻一遍，不用写感想”，“下班前我们一起去楼下买个鸭头，顺便认一下卖面的阿姨”。
新员工入职头一周，禁止安排任何需要独立交付的工作。
真的，没必要拿“我们当年都是这么过来的”当借口。我们当年刚进公司的时候，坐了一周冷板凳，那种不敢大声说话，不敢随便接水的窘迫，难道还要让现在的年轻人再经历一遍？
之前我们算过，招一个合适的校招生的成本，够给整个部门发三个月的下午茶。结果因为入职引导没做好，人走了，钱打了水漂，还搞得团队里的人都觉得“我们是不是不会招人”，平白多了好多内耗。
其实哪有那么多复杂的方法啊。你接朋友来家里做客，难道会把人扔在门口，给一张装修图纸让他自己找沙发在哪？
入职引导本来就该是接朋友的感觉。
别让新人对着100页的员工手册发呆了。
先给他递一瓶冰可乐吧。
