上周跟做香薰的老陈喝茶。
他端着杯子的手都在抖，说上个月刚砸了20万投抖音信息流，后台拉出来的7天留存数据，连3%都不到，钱花得连个响都没听见。
没用的。
他的素材翻来覆去就是那几句”高级香薰 治愈打工人疲惫”，定向圈的是所有25-35岁的女性，进来的人一半是刷到广告顺手点进来薅9.9元试用装的羊毛党，连香薰是用来干嘛的都搞不清楚。
别再把“买量”当增长的全部
很多人一提到找用户增长方法，第一反应就是“我要投哪个平台，要找哪个达人，要砸多少钱才能拉到最多的新用户”。
完全搞反了。
真正的用户增长，从你搞清楚“谁会主动帮你传口碑”的那一刻才开始，不是你拿着钱到处撒，就能把人招来的。
老陈的问题根本不是投流投得少，是他从一开始就没搞懂，买香薰的人到底是什么样的——不是所有25-35岁的女性都愿意为香薰花钱，那些会主动在社交平台晒自己家香薰的人，大多是喜欢布置家居、对气味有明确偏好的人，他之前的定向圈太泛，素材也太泛，自然招不来对的人。
去年接触过一个做宠物智能饮水机的小品牌，全公司加起来不到10个人，刚开始也试过投信息流，烧了5万多，带来的用户连100个付费的都没有。后来他们干脆不投了，翻遍小红书找了100个普通的养猫用户——不是那种几十万粉的宠物大V，就是平时爱发自己家猫日常、粉丝量几千到几万的普通人。
给这些人寄样机的时候，他们没提任何“必须夸产品”的要求，只说“你就正常用，拍点真实的日常，哪怕你嫌它声音大、水流小都可以说”。
你敢信？
其中有个家住杭州的姑娘，拍了她家12岁的胖英短，之前因为年纪大了不爱动，每天喝水量不到正常标准的三分之一，用了这个饮水机之后，每天会凑到机器旁边喝三次水，那条笔记发出去三天，就带了近2000个精准的付费用户，这些用户的30天留存，比之前投流来的用户高整整4倍。
被你忽略的“老用户转介绍”，是成本最低的用户增长方法
很多品牌做增长，眼睛只盯着“拉新”，老用户除了逢年过节发个满减券，基本没什么存在感。
太亏了。
还是那个做宠物饮水机的品牌，后来顺着这个笔记的热度，搞了个“猫友推荐计划”——老用户要是推荐朋友下单，双方都能领到3袋猫咪冻干试吃，不是直接返5块10块的现金，是跟养猫用户的日常需求强绑定的小福利。
就这么个小活动，上线第一个月，老用户带来的新用户占总新增的37%，获客成本只有之前投流的1/10。
别给老用户发通用满减券，给他们发“跟自己的使用场景强绑定的小奖励”，转化率能翻至少两倍。
毕竟，老用户推荐的时候，说的是“我家猫一直在用这个，真的好”，比你花大价钱做的广告可信100倍。
增长不是一锤子买卖，留得住的用户才是真的“增长资产”
我见过太多品牌的增长团队，KPI就只挂“当月新增用户数”，别的啥也不管。拉来的用户进了社群，群里除了每天发硬广，连个基本的交流都没有；买过东西的用户，除了大促的时候发个促销短信，再也没主动联系过。
这不叫增长。
这是往漏了的桶里倒水。
倒得越快，漏得越多。
之前有个做手账的小品牌，刚起步的时候靠9.9元的试用装拉了快2万的新用户，结果进群的人三天就走了一半，留存数据难看得没法看。后来他们改了玩法，新用户进群之后，先问一句“你平时写手账是记日常还是玩拼贴？”，根据用户的偏好发对应的免费电子模板，每周还固定搞一次“手账晒图”的小活动，晒图的人能领到定制的和纸胶带。
就这么点改动，他们的群用户留存直接从不到30%涨到了62%，现在群里的老用户经常主动给品牌提产品建议，连下个月要出什么款式的胶带，都是跟群里的用户一起商量出来的。
说实话，我最近跟好几个做实体品牌的朋友聊天，大家都在说现在流量越来越贵，想找个靠谱的用户增长方法比登天还难。
不过话说回来，哪有什么万能的捷径啊。
你别总想着花最少的钱捞最多的人，别把增长当成一锤子的买卖，踏踏实实把产品做好，把老用户的体验搞舒服，把好不容易招来的用户接住，增长自然就来了。
毕竟，那些真的喜欢你的产品的人，才会帮你把口碑传出去，才会真的留下来。
