上周三在南航逸夫馆面试到下午六点半，出了馆门风里都飘着明瓦廊那家鸡蛋汉堡的香味。最后一个姑娘抱着半人高的帆布包出来，说老师我面了七家公司，就你们这屋没摆”终面刷人率80%”的展架。
我当时手里攥着喝了半杯的冰美式，愣了两秒。
我最早踩的坑，是把JD写成了招聘网站的模板
前三年我们招人，JD全是从招聘网站上下的模板，改都懒得改。招运营岗，就写”精通内容创作，擅长用户运营，能扛压力适应加班”；招行政岗，就写”细心靠谱，沟通能力强，有相关经验优先”。
就靠这模板，我们前两年招进来的人，差不多三分之一待不过三个月。
有个做内容的小伙子，之前在本地公众号写过好几篇10w+的爆文，进来的时候我们都当宝贝，结果干了俩礼拜就提离职。他说我以为你们要做爆款内容矩阵，结果进来天天让我写活动推送的通稿，改来改去就那三句话。
我转头去问部门经理，我们到底要个什么样的人？
他说，其实就是能把每周3场的活动报名数据从200拉到500，给合作方的对接材料别出错就行。
我们招的从来不是”全能选手”，是能解决当下那一件具体事的人。
之前招行政的时候更离谱，部门经理拍胸脯说要”最细心靠谱的人”，我问什么叫靠谱，他挠头半天说”就是别把客户寄的合同寄错”。结果我们招了个之前在互联网公司做行政的姑娘，人确实优秀，能把整个办公室的团建、报销流程搞的明明白白，进来才发现，我们那点活根本配不上人家的能力——当时我们每周要收20份纸质合同盖章，全是细碎到不能再细碎的琐事，她做了两周就觉得大材小用，收拾东西走了。
说起来真的臊得慌。那时候我还在内部会上怪人家稳定性差，转头跟部门经理对需求才发现，我们俩对”靠谱”的定义，差了十万八千里。
后来我们改了规矩，每次面试前，部门经理必须写半页纸的”入职第一周交付清单”，别写那些虚头巴脑的形容词，就写具体要做什么。比如招行政，就写”第一周要把上个月的报销单整理完，把所有客户的合同按编号存进档案柜”，招运营，就写”第一周要把之前三场活动的报名渠道数据整理成表格”。就这一个小改动，我们的新人留存率直接涨了快一半。
面试问的问题，别全抄面经
刚做招聘那会，我跟所有新手HR一样，把网上的经典面试题抄在笔记本上，什么”你最大的缺点是什么””你为什么离开上一家公司””你对薪资有什么预期”。
问了快两年，我发现问出来的答案，全是背好的。
有个小伙子坐下来，我问他最大的缺点是什么，他张口就来”我最大的缺点是太追求完美，有时候为了把一件事做好，会忘了时间”。说这话的时候，他眼睛都不眨，跟我之前在面经上看到的标准答案一字不差。
后来我们干脆把那些题全扔了。
现在我们面试，就问具体发生过的事。比如”你上一份工作里，有没有哪件事是你本来可以推出去，但最后你扛下来做完的？””你上次跟同事闹矛盾，是因为什么事，最后怎么解决的？””你上次做的那个项目，要是重来一次，你会改哪个环节？”
别考人，要挖事——人会撒谎，但做过的事的细节骗不了人。
之前面销售岗，有个小伙子简历写的”连续6个季度销冠”，简历看着漂亮得发光。我们没问他销冠的秘诀是什么，就问他上个月签的最大的那个客户，第一次上门是周几，客户办公室在几楼，第一次聊的时候对方提的最大顾虑是什么。
他支支吾吾半天，说记不清了。
后来背调才知道，那几个销冠的单子，根本不是他自己签的，是整个团队的业绩，挂在他的名下充数。
说实话，我们也不要求你把每个细节都记得丝毫不差，但如果是你真的拼尽全力拿下的客户，那些在楼下等客户下班吹过的风，那些改了三版的方案，总不会全忘对吧？
现在我们面试的时候，根本不拿那种印好的评分表打勾，就拿个普通的横线本，把候选人说的具体事记下来——比如他说上次等客户等了四十分钟，客户最后还是嫌报价太高走了，这种细节，比他简历上写的”抗压能力强”有用一百倍。
别把候选人当来求工作的人
我之前有个合作的部门经理，面试的时候总喜欢端着架子。候选人刚坐下来，他第一句就问”你觉得你凭什么能进我们公司”，那语气，好像对面坐的人是来上门要饭的。
有次面个做技术的工程师，人之前在大厂做了五年基础架构，面完直接给我发消息，说你们部门经理的态度，就算你们给我开双倍工资，我也不敢去——指不定以后上班天天要受这种气。
那之后我跟所有部门的面试官约法三章：面试的时候不许压人，不许端架子，不许说那种”我们公司有多少人，你能进来是你的荣幸”的屁话。
现在我们面试，最后十分钟根本不按流程问”你还有什么问题”，是我们主动跟人掏实底：这个岗进来之后要做什么事，团队现在有什么没解决的坑，直属领导是什么脾气，甚至连楼下食堂哪个窗口的糖醋排骨太甜不好吃，我们都讲。
去年招的那个做数据的姑娘，之前手里拿了两个比我们薪资高的offer，最后选了我们。她后来入职的时候说，面了十几家，所有人都在跟她讲公司未来要上市，要做行业头部，只有我们当时跟她说，”你进来前三个月，没人会逼你立刻出多少数据成果，你可以先把我们现在散在各个表格里的用户数据理清楚，理成什么样我们都认。”
真的，大家出来找工作，都是双向选择。你端着架子压人家，就算人进来了，心里也憋着气，干不长久的。
上周那个抱着帆布包的姑娘，最后我们给了offer。她来入职那天，带了一包自己烤的曲奇，说之前面的所有公司，都在跟她画饼，只有我们当时跟她讲，团队现在还在搭，需要她一起把活动报名的流程顺下来。
我坐在办公室拆曲奇的时候突然想，哪有什么完美的招聘面试流程啊。
你别端着，别拿模板，别光想着压价挑刺，坐下来好好跟人聊，你要什么，人能给什么，大家能不能凑在一起把事干成。
就够了。
