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放权与控权:别把甩手掌柜当开明,别把事必躬亲当负责

去年9月的风已经带点桂花香的时候,我把华东区秋招的全流程权限拍给了小杨。

小杨刚升主管半年。

之前他跟进了3次校招,流程门清。我那会刚接了个大客户的项目,天天飞广州,连跟他通电话的时间都挤不出来。

当时我对”放权”的理解蠢到离谱——就是把所有签字权、预算权、对接权全给出去,半句话都不多问。

我甚至跟他说,”你随便搞,出问题我兜着。”

现在想想,这哪是放权。这是甩锅。

把校招全甩出去那天,我以为自己是个开明的老板

过了三周,我在广州的酒店里接到了高校就业办的电话,说我们之前跟他们谈的宣讲会场地,我们的对接人小杨把时间改了三次,最后直接没去,人家已经把场地给了竞品。

我当时脑子嗡的一声。

那可是华东区核心的理工类院校,我们去年光在这招的应届生,今年已经有两个拿了部门的季度绩效第一。

后来算账,光是重新谈场地、补做宣传、临时协调讲师的成本,就花了快18万。

小杨在电话里快哭了,说他当时想把场地改到离地铁更近的地方,觉得学生参会更方便,又怕问我耽误时间,就自己拍板了,结果协调的时候跟学校的老师对接错了人,最后漏了最终的确认环节。

我那会才反应过来,我所谓的放权,根本没给人说清楚边界在哪。

我只说了”你随便搞”,没说哪些事是必须提前跟我对齐的,哪些事是他可以自己拍板的,甚至连出了问题该怎么上报、找哪个资源兜底,我都没提。

这哪是培养人。这是把人扔到河里,还说”你自己游,游上来我给你涨工资”。

企业校招团队线下宣讲现场忙碌场景
企业校招团队线下宣讲现场忙碌场景

说出来不怕丢人,那会我甚至还觉得,小杨这点事都办不好,之前的成长全是假的。直到后来我们复盘,他翻出当时跟我发的三条微信——我全在开会,回的都是”你看着办”。

我才没脸说他。

早几年我还反过来,把所有事攥在手里当负责

刚当管理那会,我对”控权”的执念,现在想起来都好笑。

部门做个宣传海报,我要改三版字体大小;做个线下活动的预算,连买两瓶矿泉水的支出,都要等我签字才能报。

那会我还觉得自己特负责,事无巨细,生怕哪个环节出问题。甚至有点病态的想法——要是我哪天不在公司,部门还能正常转,就是我当老板的失败。

结果呢?我每天加班到11点,团队的人到点就走,因为反正等我拍板就行,他们不用动脑子。

有次我发烧在家躺了两天,回来发现团队的三个项目全卡在那——做用户调研的同事不敢定访谈的对象名单,做活动的同事不敢定合作的渠道价格,甚至连给合作方发个正式的邮件,都要等我看完措辞才敢发。

当时有个跟了我三年的老员工,趁我喝水的时候过来跟我说,”你要是什么都要管,我们干着也没意思,反正错了也是你的,对了也是你的”。

我那会还不服,觉得他是不想担责任。现在想想,人家说的是大实话。

这种攥着所有细节不放的控权,根本不是控风险,是把所有人的主动性,全给控没了。

现在我管团队,权责边界全写在一张A4纸上

踩了这么多坑,我才终于把放权和控权的逻辑摸顺了。

现在我给每个新升的主管,都会先拉着开两个小时的会,把他手上的权限,按三个区列在A4纸上,字写大一点,不用搞几百页的制度,没人看。

完全自主决策区——比如单笔预算5000块以下的,团队内部的任务分配,常规渠道的合作对接,这些事,他不用跟我报备,事后同步结果就行。

前置对齐区——比如单笔预算超过5000的,要改已经跟外部谈好的合作条款,涉及核心渠道的调整,这些事,他可以先提自己的方案,我们碰完再动,不用我来做决策,但是必须同步信息,避免踩坑。

红线禁区——比如涉及到合规的内容,要跟外部签超过10万的合同,要调整团队的核心架构,这些事,他必须提前把所有的背景、风险、备选方案列清楚,我们一起碰完再定。

这张纸不是给我看的,是给他自己留的——每次遇到拿不准的事,就翻出来看,不用每次都纠结”这事要不要问老板”。

控权也不是抓着签字笔不放,就盯几个关键节点就行。拿现在的校招项目来说,我只会盯三个环节:前期的院校渠道名单定版的时候碰一下,看看有没有漏掉核心合作方;宣讲会开始前一周,确认所有对接信息有没有最终落定;收简历的第一个周末,看看简历数量有没有达到预期。

剩下的所有事——现场怎么布置,宣讲的PPT调什么内容,给学生准备什么小礼品,全是主管自己定。

说实话,换我以前,看到小杨把宣讲会场地选在离地铁稍远的酒店,早就冲上去提意见了。那场地离地铁那么远,学生过来多麻烦啊。但那次我忍住了,因为我知道,场地选择属于完全自主决策区,我要是中途指手画脚,之前划的边界就全白搭了。

结果人家提前三天就在学校的各个群里发了免费接驳车的信息,从地铁口直接开到酒店门口,比去年在学校里的场地还方便,现场参会率比去年高了40%。

企业内部管理权限边界划分A4纸手写笔记
企业内部管理权限边界划分A4纸手写笔记

上次我们团队聚餐,小杨说第一次接校招的时候,天天晚上失眠,就怕自己搞砸了——因为我那会根本没说清楚什么事该找我,什么事该自己扛,他连问都不知道该怎么问。现在他带新来的实习生,也会先把权限边界给人家说清楚,实习生刚进来一周,就敢自己定个小的部门分享会流程,根本不用天天追着问”老板我这个能不能做”。

我之前总觉得,放权是给团队的福利,控权是给自己的安全感。现在才明白,放权和控权根本不是对立的——你把边界划清楚,放出去的权才不会变成甩锅;你把关键节点控住,才不会把团队的主动性给控死。

上周我整理去年的复盘笔记,看到当时校招搞砸之后,我在本子上写的一句话:”别把甩手掌柜当开明,别把事必躬亲当负责”。

现在看,这话还是对的。

毕竟管团队,从来不是你一个人把所有事都干了,是让每个人都能在自己的边界里,踏踏实实把事干成。

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