上周在杭州蹲了一家做便携储能的公司，开了一下午的内部季度复盘会。
散会的时候运营总监把笔记本”啪”得砸在会议桌上，对着我们这些外来的观察者翻了个白眼：”这已经是今年第三次搞效能提升专项了，上次改完流程，我们报一个活动预算要走7个审批节点，比去年多了3个，这效能提升个鬼。”
全场哄笑。
笑完大家都沉默了。
因为谁都知道，他说的是大实话。
先把”效能”这俩字从KPI表里抠出来
很多公司对组织效能提升的误解，从一开始就走偏了。他们觉得效能就是”人均产出”，就是”同样的人，干更多的活”，所以所有的调整最后都落到了考核指标上——给每个部门加效能维度的考核分，给每个人定更高的产出目标，甚至把效能提升的完成率，和部门的年终奖直接挂钩。
结果呢？大家为了完成这个指标，开始把精力花在”怎么让数字好看”上，而不是”怎么把事真正做成”。比如之前接触的一家内容平台，给内容运营定的效能指标是”人均产出内容数”，最后大家开始疯狂写短平快的口水稿，本来一篇能拿10万+的深度内容，现在要拆成5篇1000字的水文凑数，看起来人均产出涨了，但是整体的用户留存掉了快两成。
我见过最荒诞的一次，是一家做零售的公司，专门成立了一个”效能提升办公室”，这个办公室的KPI是”每年要推动多少项流程优化”，结果这帮人坐在办公室里想破头，把原来仓库的入库登记流程，从手写改成了线上系统，光系统操作就比原来多了三个步骤，最后仓库的入库效率直接降了15%。你说这不是南辕北辙吗？
那些真拿到结果的公司，都在偷偷拆”隐形的墙”
我后来观察了十几家真的靠组织调整拿到实际效率提升的公司，发现他们做的事，和那些喊口号的公司完全不一样。
他们从来不搞什么”全员效能提升动员大会”，也不会上来就甩一套几百页的组织架构调整方案。他们做的第一件事，是去一线找那些”明明10分钟能做完的事，为什么要花3天”的堵点。
比如那个做户外露营装备的品牌，之前市场部和供应链部吵了快半年。市场部要赶618的节点上新一款联名款帐篷，供应链说生产排期已经排到两个月后了，谁也不让谁。两边的领导开了不下十次协调会，每次都是拍桌子散会，问题半分没解决。
后来他们没搞什么跨部门协作机制，也没设专门的协调岗，就是把市场部负责新品的3个员工，直接挪到了供应链部的开放工位区坐了三个月。
没有什么SOP，也没有什么对接流程。
要改个面料颜色，转头就能跟隔壁的供应链计划员说一声；要调整生产数量，敲两下桌子就能跟车间的排期主管聊清楚。
最后那款联名帐篷的上新时间，比原定的排期提前了12天，上线一周就卖断了货。
你说离谱不？
之前为了协调这个事，两边写的对接流程文档攒起来有半米高，开的会加起来有上百小时，最后事没成。把人凑到一起坐了俩月，堵点全通了。
说白了，很多所谓的组织内耗，根本不是大家故意不配合，是部门和部门之间那堵看不见的墙，把本来简单的沟通，变成了需要走流程、找领导、签纪要的复杂事务。拆墙根本不需要什么高大上的方法论，你把挡在中间的墙拆了，效率自然就上来了。
别拿工具当救命稻草
现在很多公司一提到组织效能提升，第一反应就是买工具。
什么项目管理系统，什么OKR协同平台，什么流程审批SaaS，一套下来几十万上百万的预算，眼睛都不眨。
结果呢？
我去年碰到的一个做企业服务的公司，光内部协同工具就买了6个。财务报销在A系统，项目进度在B系统，客户跟进在C系统，考勤在D系统，员工培训在E系统，甚至连会议室预约都要单独用一个F系统。
员工每天到公司第一件事，不是开电脑干活，是把这6个系统挨个打开签到、看通知、填日报，光切换账号就得花40分钟。
你说这效能能上去才怪。
我之前在苏州见过一家做定制家居的工厂，之前一线车间的工人要换个卷尺、拿个替换的螺丝，得填纸质申请单，找组长签字，找车间主任签字，再找仓管批条子，最快得等半天。等你把东西拿来，之前手上的活都停了好几个小时。
后来他们没买什么高大上的仓储管理系统，就是在车间角落放了个开放式的工具柜，里面摆着所有常用的工具、配件，贴了个小小的二维码，工人拿了什么东西，自己扫个码记一笔就行，没人检查，也不需要找任何人签字。
就这么一个小改动，车间的待工时间直接降了40%。
很多人总觉得组织效能提升是个很宏大的命题，是CEO要考虑的顶层设计，是HR部门要牵头的专项项目。
其实根本不是。
真正的组织效能提升，从来不是给大家加多少任务、定多少指标、上多少系统，而是把那些原本挡在”把事做成”路上的无意义内耗，一点点清干净。
是你不用为了报100块的打车费，走三个领导的审批；
是你要跟其他部门对接一个需求，不用先发三封正式邮件等回复；
是一线的员工碰到问题，不用层层上报等领导拍板，能自己先把问题解决了。
这些事，没有一件需要什么几百万的预算，也不需要什么复杂的方法论。
但是偏偏很多公司，就是不愿意做。
他们总觉得，要做就要做”大的”，要上新闻，要写进年报，要让所有人都知道自己在搞变革。
最后改来改去，流程比原来更长，考核比原来更多，大家比原来更累。
效能？
没看见。
